NTTドコモ「ドコモ光オンラインヘルパーセンター池袋」運営開始

株式会社NTTドコモから業務委託を受け、株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングは、ドコモショップと連携してオンラインシステムを活用した非対面型の販売・サポートを行う「ドコモ光オンラインヘルパーセンター」の運営を開始いたしました。

「ドコモ光オンラインヘルパーセンター」池袋の運営を開始

これまで、ダイレクトマーケティングミックスグループは株式会社NTTドコモから業務委託を受け、次のような業務を行い、お客様満足向上に欠かせないDX推進をサポートしています。

アウトバウンドコンタクトセンター（エンドユーザーへ架電し、営業・マーケティングを実施）の運営
インバウンドコールセンター（エンドユーザーからの問い合わせに対応）の運営
公式オンラインショップ対応　等

近年、DX推進の流れが急激に加速し、新型コロナウイルス感染症拡大の影響もあり、非対面型営業・接客の需要は今後もより一層高まっていくことが予想されます。

「ドコモ光オンラインヘルパーセンター」池袋では、ドコモショップスタッフに代わり非対面型のオンラインシステムを活用して、他社との料金比較や工事の施工イメージなども含めた質の高いご提案を行います。
販売効率及びサービス品質のより一層の向上と、ショップとオンラインの融合によるDX推進を強力にサポートしてまいります。