ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営する株式会社ZOZOは、ショップスタッフの販売サポートツール「FAANS」に新たにコーディネート投稿機能と成果確認機能を追加し、2022年8月2日に正式版としてFAANSをローンチしました。
提供先は今後も順次拡大予定です。
提供開始済み
- アダストリア
- パル
- ラコステ ジャパン など
FAANSは、2021年11月に始動したZOZOTOWNとブランド実店舗をつなぐOMOプラットフォーム「ZOZOMO」で展開するサービスの1つです。
すでに第1弾として、実店舗での取り置きを希望した際に、ショップスタッフはFAANS上で簡単操作で取り置き対応を完結できる機能を導入しました。
今回はコーディネート投稿機能と成果確認機能を無料で提供します。
コーディネート投稿機能
FAANSを通じて、ショップスタッフがコーディネート画像を同時投稿できる機能です。
投稿先
- ZOZOTOWN
- ZOZOTOWN PayPayモール店
- ファッションコーディネートアプリ「WEAR」
今秋にはブランド自社ECへの同時投稿にも対応予定となっています。
成果確認機能
コーディネート投稿機能で投稿したコーディネートに対して、EC売上や送客数、コーディネート閲覧数などを可視化できる機能です。
ショップスタッフのオンライン上での活躍を適切な評価につなげることが可能です。
試験導入したケースでは、ZOZOTOWNでの月間売上のうち、約5割がZOZOTOWNに投稿したコーディネート経由で売上につながったという実績がありました。
コーディネート投稿により、お客様へより充実した購買体験を提供できます。
コロナ禍など近年の経済状況の影響は、オンライン需要の拡大や購買行動の変化が起こり、接客の在り方も多様化してきています。
今後もZOZOTOWN、ZOZOTOWN PayPayモール店、WEAR、ブランド自社EC、ブランド実店舗という複数のチャネルをワンストップでつなげるFAANSと、FAANSを含むZOZOMOを通じて、アフターコロナを見据えたファッション業界を積極的に支援してまいります。
出典元：PR TIMES
