株式会社アクティバリューズは顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援するAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、フェニックス・シーガイア・リゾートに導入しました。
talkappi導入について
この度フェニックス・シーガイア・リゾートに顧客体験プラットフォーム「talkappi」のサービスを導入しました。
導入機能
- 多言語AIチャットボット（talkappi CHATBOT）
- SaaS型FAQシステム（talkappi FAQ）
talkappiの設置箇所
- フェニックス・シーガイア・リゾート 公式HP
- フェニックス・シーガイア・リゾート 公式アプリ
- フェニックス・シーガイア・リゾート Facebookページ
- フェニックス・シーガイア・リゾート LINE公式アカウント
- ゴルフ場の専用ページ
ゴルフ場の専用AIの自動案内について
talkappiでは、共通情報を一元管理した上で、１つのチャットボットに対して複数のユーザー導線が設定可能です。
できること
- ユーザー導線ごとのデザイン変更
- 案内内容の出し分け
- 専用AIの適用
今回は、ゴルフ場特有の質問に対応できるよう、ゴルフページのユーザー導線にゴルフ場に特化した専用AIを適用しました。
ゴルフ場の様々な案内をしつつ、リゾート全体の案内情報とも連携しており、操作上はシームレスな稼働となっています。
talkappiのゴルフ専用AIが対応できる質問例
- ゴルフ場での服装・帽子について教えてください
- バックティーでのラウンドは可能ですか
- キャディーさんは付いていますか
- ハーフラウンド、もしくは1.5ラウンドできますか
- 推奨ホールを教えてください
- 2サム、もしくは1名でのラウンドは可能ですか
出典元：PR TIMES
