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ローソンとAVITA、アバター活用で協業開始。「グリーンローソン」にAVACOMを導入!

ローソンとAVITA、アバター活用で協業開始。「グリーンローソン」にAVACOMを導入!

AVITA(アビータ)株式会社と株式会社ローソンは、アバターを活用した協業を開始することになりました。

  • 時間
  • 場所
  • 年齢
  • 性別
  • 様々な障害 など

このような課題に制約されない新たな働き方や、非接触の新しい接客の実現に向けて、人手不足や深夜の就労対策としてアバターを活用します。

ローソンとAVITA、アバター活用で協業開始

協業に対する思い

ローソンかねてよりリアル店舗とDXを活用した「温かい未来」の実現を目指す
AVITAアバター活用のメリットを「人」の居場所を作り、「人」の可能性を広げるもの

両社は互いの想いに共感し、2022年4月からアバター技術活用の連携において検証を開始しました。

協業の内容

協業第1弾 グリーンローソンにのアバター接客サービス導入

アバター活用の協業第1弾として、2022年11月末に都内にオープン予定の未来型店舗「グリーンローソン」にAVITAのアバター接客サービス「AVACOM」を導入予定です。
アバターを活用して、次のような新しいコミュニケーションの実現を目指します。

  • お客様へのお困り事へのサポート
  • 新商品の説明
  • VTuberとのコラボレーションによるエンターテインメントの提供 など

AVACOM
https://avita-avacom.com/

アバターワーカーを一般募集

今回の導入にあたり、2022年9月22日(木)よりローソン公式ホームページにて、「グリーンローソン」のアバターワーカーを一般募集します。
合格者は指定の研修を受講した後、11月末から「グリーンローソン」で活躍する予定です。

応募期間2022年9月22日(木)15時~10月7日(金)18時
応募方法https://www.lawson.co.jp/lab/tsuushin/art/1458362_4659.html
選考スケジュール9月22日 募集・1次試験開始
10月上旬 1次試験合格者に対する書類審査(2次試験)
10月中旬 2次試験合格者に対する実技・面接試験(最終試験)
10月下旬 合格者発表(最終試験受験者に個別に結果をご連絡致します)
11月上旬 ローソンアバターオペレータープログラム受講(1週間程度)
11月中旬 ローソンアバターオペレーターとして認定
11月下旬~12月中旬 ローソンアバターオペレーターとして実務開始
業務内容ローソン店舗に設置されたアバターを勤務地からパソコンで遠隔操作して接客・販売促進等の業務を担っていただきます
給与時給1,100〜2,000円
アバターオペレーターとしてのスキルに応じて昇給
ローソンアバターオペレーターを育成

今後、「グリーンローソン」での検証を行い、2023年度中に東京・大阪のローソン10店舗で勤務する、ローソンが認定するアバターワーカー「ローソンアバターオペレーター」50名を育成します。
さらに、2025年度中に全国各地のローソン店舗で活躍する「ローソンアバターオペレーター」1,000名の育成を目指していきます。

広がるアバター活用の可能性

これまで1人1店舗での勤務が通常の働き方でしたが、アバター技術の活用によって、1人が同時に複数店舗で勤務することが可能になります。
将来は、新たな活用も検討していく予定です。

  • 遠隔での深夜防犯
  • 専門家へのオンライン相談
  • 地方特産品の遠隔販売や移動販売 など

ローソンとAVITAは「グリーンローソン」での取り組みを皮切りに、誰もが制約にとらわれることなく働くことのできる機会を創出するとともに、デジタル技術を活用しながらも「新しい便利」と「温かい未来」の実現を目指します。

グリーンローソンで活用するアバター 「あおい」さん
グリーンローソンで活用するアバター
「あおい」さん
グリーンローソンで活用するアバター 「そらと」さん
グリーンローソンで活用するアバター
「そらと」さん

出典元:PR TIMES