- 東急株式会社
- 株式会社東急百貨店
- 東日本電信電話株式会社（NTT東日本）
3社は合同で、渋谷ヒカリエShinQs5階 ザ・マーケットプレイスにて、映像AIソリューションを活用し出店テナント向けに販売支援を行う実証実験を2022年11月1日より実施することになりました。
実証実験の経緯
近年、ECサイト上でのオンラインショッピングが増加する中、実店舗の価値の再定義が求められています。
東急、東急百貨店、NTT東日本の3社は、それぞれの強み・アセットを活用し、出店企業の販売支援を実施することになりました。
渋谷ヒカリエShinQsに来館するお客さまにとってDtoCブランドとの出会いを創出と、商業施設の価値向上に向けた取り組みを行います。
※DtoC（Direct to Consumer）とは、メーカーが仲介業者や店頭を介さずECサイトなどで直接お客さまと取引する形態
NTT東日本の映像AIソリューション
- お客さまの購買行動データをリアルタイムに取得
- 出店企業へAIが解析した分析結果をフィードバック
- 主にDtoC企業向けに、売上向上や顧客獲得をサポートするRaaSを提供
※RaaS（Retail as a Service）とは、小売業界のサービス化
東急百貨店のVMDのノウハウ
東急百貨店のスタッフがVMDのノウハウを提供し販売サポートします。
リアル店舗での販売機会が少ないDtoC企業でも、多様な角度から販売支援を実施します。
※VMD（Visual Merchandising）とは、お客さまにとって商品を見やすく、買いやすい売場環境を構築すること
実証実験の詳細
各社の主な役割
| NTT東日本 | IPカメラ設計、設置 映像データの解析、フィードバッグ |
| 東急/東急百貨店 | 実施場所の提供 取得データによる販売支援 プロモーション ショップMD構築 |
| 出店企業 | 商品供給 プロモーション |
映像AIソリューションについて
映像AIサービスで提供している次の機能の実証実験を行います。
- 来店者数のカウント
- 来店者の属性分析
- 手伸ばし検知
来館するお客さまの行動を詳細に把握し、商品に対する関心度合いが可視化されます。
商品展示や接客手法の見直しなど、効果的なインストアマーケティングの実現が期待されます。
また、解析結果を出店企業に対してフィードバックし、出店企業の事業成長を後押しします。
映像AIサービス
https://business.ntt-east.co.jp/service/eizou-ai/
注意事項
- 店頭でのお客さまの行動データの収集と活用については、法令に従った対応を行うことを前提としています。
- 取得した情報は個人を特定できないよう処理した上で、企業の販売支援・マーケティング活動のみに活用します。
出典元：PR TIMES
