楽天ペイメント株式会社は、スマートフォン決済サービス「楽天ペイ（アプリ決済）」にて、決済後にアプリ利用者にアンケートを表示する「店舗体験アンケート」機能を加盟店向けに2023年8月18日（金）より提供を開始しました。
「店舗体験アンケート」とは
「店舗体験アンケート」は、「楽天ペイ」アプリの利用者に対して、支払いを行った後にアンケートが表示される仕組みです。
アンケートに寄せられた回答の内容は、加盟店側にとって重要な情報源となり、商品開発やマーケティング、店舗評価など、さまざまな側面で活用されることが期待されます。
特に、支払い直後のアンケートというタイミングから得られるデータは、ユーザーの支払い時の心境や意見を新鮮な状態で捉えることが可能です。
アンケートに回答すると「楽天ポイント」を進呈することもできるため、高い回答率が期待されます。
また、アンケートの表示は「楽天ペイ」アプリ内で行われるため、加盟店側は追加の手続きやオペレーションの心配をする必要がありません。
この機能の導入により、ユーザーが抱える課題やニーズを正確に把握することができるため、メニューや商品、サービスの改善や開発、販促施策の効果の評価など、多岐にわたるシーンで活用が見込まれます。
楽天ペイメント株式会社について
楽天ペイメント株式会社は、楽天グループの中で決済・マーケティングを中心としたサービスを展開する企業です。
| 会社名 | 楽天ペイメント株式会社 |
| 設立日 | 2019年4月 |
| 主なサービス | 楽天ペイ（アプリ決済） 楽天ペイ（実店舗決済） 楽天ポイントカード 楽天チェック 楽天Edy 楽天キャッシュ |
| Webサイト | https://payment.rakuten.co.jp/ |
※記載されている会社名・製品名・サービス名などは、各社の登録商標または商標です。
出典元：PR TIMES
